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Eliminar tu cuenta de Lazos
Última actualización:
Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta de Lazos y de la información que hayas guardado, aunque ya no tengas la app instalada.
Desde la app
Abre Perfil → Ajustes → Eliminar mi cuenta. Confirma tu identidad con tu método de acceso y sigue los pasos de eliminación. Cerrar sesión, reiniciar tus datos y desinstalar la app son acciones distintas.
Sin la app
Escribe a lazos@lazos.care con el asunto «Eliminar mi cuenta de Lazos». Incluye el correo asociado a tu cuenta de Lazos y si accedes con correo, Google o Apple.
Si utilizas Ocultar mi correo de Apple, incluye la dirección privada asociada a Lazos si la conoces. No envíes contraseñas, códigos de verificación, chats exportados ni detalles de tus relaciones.
Solicitar la eliminaciónQué incluye la solicitud
- Tu cuenta y perfil de Lazos.
- Tus lazos, conversaciones importadas, recuerdos y chats guardados con Lazos.
- Tus páginas, grabaciones y demás información asociada a esa cuenta.
No elimina tu cuenta de Apple o Google, las conversaciones originales de otras apps ni las copias de archivos que conserves fuera de Lazos.
Confirmar la solicitud
Necesitamos comprobar que la cuenta es tuya antes de eliminarla. Te contactaremos si hace falta más información para identificarla y confirmaremos cuando se haya completado la solicitud. Enviar el correo inicia una solicitud; no elimina la cuenta de inmediato.